Sehr geehrtes Tipp 10 Team, mein absolviertes Schreibtraining wird nicht gespeichert. Nach der Lerneinheit möchte ich auf die Lernstatistik wechseln, um meine absolvierten Lerneinheiten zu überblicken. Ich werde dann aber nicht dorthin geleitet sonder muss mich neu in meinen Account einloggen. die Lerneinheit ist dann verloren, was sehr frustrierend und demotivierend ist. Dieser Fehler tritt nicht immer auf aber in meinem Lernverlauf bestimmt schon bis zu 8mal. Und dann muss ich meiner Mutter mal klarmachen, dass ich sehr wohl geübt habe!!!!! (Natürlich weiß ich, dass meine Tochter die Übungen gemacht hat, weil ich dabei bin und sie bewundere, was sie schon alles gelernt hat ;-) aber für sie ist es wirklich frustrierend.) An was kann das liegen?

Mit freundlichen Grüßen

Danke für die Anfrage. Wir verstehen, dass das frustrierend ist und es tut uns leid. Bisher gibt es hier eigentlich keine Probleme und keine Meldungen anderer Benutzer:innen. Aber wir werden das auf jeden Fall untersuchen. Da Sie schreiben, Sie müssen sich erneut einloggen, scheinen Sie während des Trainings ausgeloggt zu werden. Sehr eigenartig. Aktuell denken wir, dass es vielleicht irgendetwas mit Android zu tun hat. Es wäre toll, wenn Sie uns noch folgende Fragen beantworten könnten:

- Trainieren Sie mit externer Tastatur oder auf dem Touchscreen?

- Welches Tablet verwenden Sie?

- Ist bei Ihnen beim Login das Häkchen "Angemeldet bleiben" gesetzt?


Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Aufruf der Funktion erscheint noch das Fenster die Finger zu positionieren. Nachdem das bestätigt wurde, erscheinen nur noch zwei drehende Kreise.

Tausend Dank für den Hinweis! Der Fehler kam leider durch eine Umstellung zum Jahreswechsel zustande. Der Fehler ist jetzt korrigiert, das Training sollte wieder funktionieren.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Der Menüpunkt "Aufgaben" im Schreibtraining fehlt!

Sie verwenden die kostenlose Onlineversion. Hier gibt es keine Aufgaben. Diese gibt es nur in der Schulversion.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Bereits gespeicherte Lektionen Verschwinden aus dem Lektionenverlauf

Das können wir uns nicht vorstellen. Von insgesamt 139 Ergebnissen haben Sie selbst im Oktober und November 21 Ergebnisse gelöscht.
Hat evtl. noch jemand anderes Zugriff auf Ihr Konto?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

DIE RICHTIGEN BUCHTABEN AUF TASTATUR GETIPPT ABER SIE WERDEN ALS ROT UND FALSCH ANGEZEIGT;

Sie haben die Taste zur permanenten Aktivierung der Großschreibung ("Caps-Lock" über der linken Shift-Taste) aktiviert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Selbst nach kompletter "Neuerstellung" der Klasse samt Schüleraccounts konnten die Schüler sich nicht bei Tipp10-Online anmelden. Die Anmeldedaten werden als "nicht korrekt" angezeigt.

Was kann ich tun? Mir fällt gerade kein Fehler meinerseits auf.

Mit freundlichem Gruß
Simon Langenberg

Sehr geehrter Herr Langenberg,

danke für Ihre Anfrage. Das ist sehr eigenartig, wir können uns eigentlich nicht vorstellen, dass der Fehler im System liegt, da keine andere Schule ein ähnliches Problem gemeldet hat.

Verwenden die Schüler für den Login auch die Seite https://herschel.tipp10.com? Auf der Startseite von Tipp10 können sich Benutzer Ihrer Plattformen nur anmelden, wenn sie (wie Sie) eine E-Mail-Adresse als Benutzernamen haben oder an Ihren Benutzernamen "@herschel" anhängen.

Ein weiterer bekannter Fehler ist eine aktivierte Caps-Lock-Taste, da sich aber alle Schüler nicht anmelden können, schließen wir das aus.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sobald ein Apostroph - wie z.B. in Bring' - benutzt wird, kann man anschließend nicht einfach weitertippen, sondern muss 1x mit der Maus ins Eingabefeld klicken. Das kostet Zeit und behindert den Schreibfluss.

Danke für die Nachricht und den Hinweis. Wir versuchen hierfür eine Lösung zu finden. Das Problem ist, dass der Firefox-Browser erst kürzlich ein neues Tastenkürzel eingeführt hat, das den Fehler hervorruft. In anderen Browsern gibt es das Problem nicht.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wir haben das Problem mit dem Hochkomma und der Seitensuche im Firefox jetzt behoben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Guten Tag
Wir arbeiten jetzt schon einige Jahre mit Tipp10 und finden, dass es ein sehr erfolgreiches Tool für unsere Schülerinnen und Schüler ist.
Was uns persönlich fehlt oder wir bis jetzt nicht entdeckt haben, ist ein Diplom, welches als Vorlage zur Verfügung steht, das man als Lehrperson für die SuS erstellen könnte. Jeder bastelt etwas selber vor sich hin. Könnte Tipp10 nicht eine einfache Vorlage auf der Plattform zur Verfügung stellen, wo die Lehrperson die Möglichkeit hätte, Anzahl Zeichen, Name, Zeit, Fehleranzahl etc. für den Schüler abzufüllen und auszudrucken. Gerade bei der Lehrstellenbewerbung wäre das eine prima Gelegenheit, dieses Diplom beizulegen... Vielen Dank, dass Sie sich das überlegen und eventuell auch in Erwägung ziehen, Herzliche Grüsse Sölen Eichhorn- Oberstufe Affotlern am Albis.

Sehr geehrter Herr Eichhorn,

vielen Dank für die Anfrage und den Verbesserungsvorschlag!

Wir werden zum Jahresende ein Modul für Abschriften in der Schulversion zur Verfügung stellen, mit dem sich (10-Minuten-)Abschriften erstellen und auch benoten lassen. Dieses Modul wollen wir in einem zweiten Schritt in der kostenlosen Version für eine Art Abschlussprüfung zur Verfügung stellen und dabei ein (kostenpflichtiges) Diplom anbieten.
Dieses Diplom wollen wir dann in der Schulversion (kostenfrei) integrieren, damit für die Abschriften auch ein Diplom bzw. Zertifikat aktiviert werden kann.

Soviel erst einmal zu unseren Plänen, wir hoffen alles auch zeitnah umsetzen zu können.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Heute habe ich mich für tipp10 registriert, aber keine Bestätigungsmail erhalten. Auch im Spam-Ordner befindet sich keine solche Mail.

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Login Passwort vergessen, neues Passwort beantragt, aber keine Email erhalten.

"Bitte bestätigen Sie zuerst Ihren Zugang mit Hilfe der E-Mail, die wir Ihnen nach der Registrierung zugeschickt haben."

Eventuell ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
heute um 10:00 Uhr habe ich mich registriert und einen Link zugechickt bekommen. Diesen kann ich nicht öffnen und auch das Kopieren funktioniert nicht. Was mache ich falsch?

Ihre Adresse wurde erfolgreich bestätigt. Sie können sich einfach einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei verschiedenen SuS bleibt plötzlich die Übung blockiert (bei einigen funktionieren) und dann geht gar nichts mehr. Wir arbeiten mit iPads.

Danke für Ihre Anfrage. Es tut uns leid, dass bei Ihnen Probleme auftreten.

Wir haben sonst keine ähnlichen Fehlermeldungen erhalten und auch der Server war immer erreichbar. Uns ist das beschriebene Problem nicht bekannt und es arbeiten viele Schulen mit iPads.

Was genau meinen Sie mit "geht gar nichts mehr" und mit "Neustart nötig"? Können Sie sagen, ob der Fehler immer an der gleichen Stelle aufgetreten ist? Gab es eine Fehlermeldung? Gab es zuvor auch schon einmal ähnliche Probleme?

Danke für Ihre Unterstützung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sehr geehrtes Tipp10 Team,
in der freien Lektion "C++ Beispielklasse" findet sich bei Zeichen 169 das Symbol
"→" und es entzieht sich mir jeder Vorstellungskraft, wie ich dieses auf der Tastatur tippen soll.
Mit freundlichen Grüßen

Der Pfeil steht für die Tabulator-Taste links über den Shift-Tasten. Wenn Sie die virtuelle Tastatur aktiviert haben, sollte Ihnen das auch angezeigt werden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der freien Lektion "Die Kröten", Zeile 33:
"(...)immerhin als ein unerwartetes angesehen werden darf. ¶"
Ich schätze dies ist ein Versehen, da ja eigentlich alle Leerzeichen dieser Art entfernt wurden (laut des Changelogs).

Tausend Dank für diesen wertvollen Hinweis! Wir haben die Lektion jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Bei manchen Übungen muss plötzlich jeder Buchstabe gross geschrieben werden, obwohl das eigentlich nicht in der Übung vorgesehen ist. Man kann zwar das korrigieren der Fehler aus schalten, aber man kann ja so nachher nicht wirklich beurteilen, wie viele Fehler man hatte.

Gibt es eine Möglichkeit das auszuschalten?

Danke und liebe Grüsse

Danke für Ihre Anfrage. Wir denken Sie haben die Großschreibung über die Caps-Lock Taste (über der linken Shift-Taste) aktiviert und müssen daher die Shift-Taste drücken, damit die Buchstaben klein geschrieben werden. Kann das sein?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

In der Lektion 14 bedient der rechte Zeigefinger die Taste "7/". Sobald ich die Taste in der Laufschrift drücken soll, stockt der Text und ein Fehler erscheint. Wenn ich im Browser oder bei Word etc. die Taste drücke, läuft alles normal.
Ich habe eine neue Tastatur, das Cherry MX Board 3.0 S, aber daran kann es nicht liegen, da wie gesagt das Problem nur bei der Laufschrift auftaucht.

Danke für Ihren Hinweis! Seit einiger Zeit hat Firefox ein neues Tastaturkürzel für die Seitensuche eingeführt und das ist Shift-7. Daher verliert dann der Schreibtrainer den Focus und der Fehler entsteht.
Wir versuchen hierfür schnell eine Lösung zu finden, leider können wir Ihnen bis dahin nur die Alternative anbieten, einen anderen Browser einzusetzen.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Lektion: Lektion 2 (en)
Zeitpunkt: 23.05.2021 21:18 Uhr

Bei der kurzen Wiederholung ist das letzte Zeichen ein Leerzeichen.
Dies ist irreführend, weil man es nicht erkennt und führt zu Fehlern.
Das Problem ist schon mehrfach aufgetreten.

Vielen Dank für den Hinweis! Sie haben vollkommen Recht, das ist irreführend, genauso wie ein Leerzeichen zu Beginn. Wir haben das jetzt korrigiert.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Mir wird angezeigt dass ich die Online Version benutzen und dann wenn ich mich regestrieren will wird mir angezeigt das meine E-mail schon vergeben ist

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Schüler-Import aus einer XLS-Liste erhalten wir die Meldung:

Diese Seite funktioniert im Moment nicht.
rs-eltmann.tipp10.com kann diese Anfrage zurzeit nicht bearbeiten.

Dieser Fehler kam an 3 Tagen hintereinander; verschiedene Browser wurden getestet

Vielen Dank für Ihre Anfrage. Mit dem Import gab es bisher keine Probleme, aber es klingt etwas nach einem Problem mit der Laufzeit oder dem Speicher. Die Excelbibliothek verbraucht u.U. ziemlich viel Speicher. Ist die Datei denn evtl. sehr groß?

Wäre es Ihnen möglich, uns die verwendete Exceldatei an admin@tipp10.com zukommen zu lassen? Dann könnten wir das in unserem Testsystem testen. Selbstverständlich löschen wir anschließend alles wieder und auch die Datei bzw. den Anhang aus der E-Mail.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Danke für die Zusendung der Dateien.

Wir haben Ihre Dateien überprüft. Das Problem liegt an der Formel in Spalte A. Der Import berechnet keine Formeln und versucht so, den Formeltext zu importieren.

Sie können das ganz einfach in Excel lösen - Sie markieren Spalte A und kopieren diese ("Bearbeiten" - "Kopieren"). Anschließend überschreiben sie die markierte Spalte A dann wieder über "Bearbeiten" - "Inhalte einfügen…" und wählen dort "Werte" aus.

Alternativ können Sie die Datei auch als CSV-Datei abspeichern.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Hallo,

unsere TN loggen sich über btz-hamburg.tipp10.com ein. Mhrere TN können sich seit 2 Tagen nicht mehr einloggen.Wenn sie Ihren Benutzernamen und das Passwort eingeben und auf Anmelden klicken, springt der Cursor zurück auf den Benutzer und das Passwort ist wieder weg.
Können Sie uns bitte weiterhelfen?
Vielen Dank
Stefanie Lobes
040 270709-72

Sehr geehrte Frau Lobes,

danke für Ihre Nachricht. Das ist ja sehr eigenartig, andere Schulen melden keine Probleme. Auch haben wir in letzter Zeit nichts am Login verändert.

Gibt es denn eine Fehlermeldung? Wenn das falsche Passwort eingegeben wurde, wird ebenfalls das Passwort entfernt und der Benutzername markiert. Es wird aber auch zusätzlich ein Hinweis ausgegeben.

Wäre es möglich, dass Sie uns einen betroffenen Benutzernamen nennen? Hilfreich wäre auch ein Screenshot - diesen wenn möglich bitte an admin@tipp10.com, da das Ticketsystem keine Anhänge unterstützt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Wenn ich im Reiter Schreibtraining bin und auf den Reiter Lernstatistik klicke, dann fehlt in der linken Spalte der Menüpunkt Bericht. Er erscheint erst wieder, wenn ich in einer Zeile der Lernstatistik auf das kleine Berichtsymbol klicke.

Das ist korrekt, wenn sie auf "Lernstatistik" klicken weiß die Seite ja erst einmal nicht, welchen Bericht Sie ansehen möchten. Daher erscheint der Reiter nur direkt nach einem Schreibtraining oder wenn Sie gezielt einen Bericht auswählen.

Wir haben schon einmal überlegt, ob wir die Berichtsseite immer anzeigen und darunter eine Navigation, über die durch alle Berichte navigiert werden kann. Eventuell setzen wir das in Zukunft um.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Sobald eine Schülerin, immer die Gleiche, einen Fehler schreibt blockiert das Programm. Sobald ich mit allen 25 SuS im Programm arbeite passieren immer wieder solche Sachen, dass das Programm bei einzelnen blockiert.

Ist es nicht ausgelegt dafür, dass soviele SuS daran arbeiten? Woran könnte es liegen? Es macht echt keine Freude, damit zu unterrichten, ich bin am überlegen, dass wir mit der Schule zu Konkurrenz wechseln oder wieder ein Programm haben, das fest auf dem Rechner installiert werden muss.

Haben Sie irgendeinen Lösungsvorschlag?

Besten Dank und freundliche Grüsse
Christoph Waldmeier,
Oberstufe Aarau (OSA)
Schachen 29
5000 Aarau

Sehr geehrter Herr Waldmeier,

danke für Ihre Anfrage. Es tut uns sehr leid, dass bei Ihnen Probleme auftauchen. Es ist uns klar wie ärgerlich es ist, wenn der Unterricht durch technische Probleme gestört wird. Es arbeiten aber sehr viele Schulen mit der Schulversion und es gibt eigentlich keinerlei Probleme.

Auch gab es bisher keinerlei Probleme mit der Performance - es wäre uns neu und würde uns wundern, dass die Seite überlastet ist, wenn viele Schüler gleichzeitig arbeiten.

Wir denken das Problem hat vermutlich eine andere Ursache. Gerne hätten wir es genauer geprüft, wissen aber nicht, welche Plattform Sie nutzen. Wir dachten an "ksab.tipp10.com", konnten hier aber keine Lehrperson mit Ihrem Namen ausmachen.

Normalerweise kommt das Problem dann zustande, wenn die Fehlerkorrektur auf "Fehler korrigieren" oder auf "Rücktaste benutzen" eingestellt ist. Denn dann müssen SuS nach einem Fehler erst die korrekte Taste drücken bzw. den Fehler erst mit der Rücktaste entfernen, bevor weitergeschrieben werden werden kann. Könnte es daran liegen? Diese Problem häuft sich insbesondere dann, wenn zusätzlich die virtuelle Tastatur ausgeblendet wird und man nicht angezeigt bekommt, dass nun z.B. die Rücktaste betätigt werden muss.

Manchmal kommt es auch vor, das SuS die Großschreibung (Caps-Lock) aktiviert haben, dann blockiert das Schreibtraining aber normalerweise beim ersten Kleinbuchstaben, da die Eingabe als Fehler gewertet wird. Das hört sich bei Ihnen jetzt nicht danach an.

Wir sind uns eigentlich sicher, dass die Blockade nicht durch einen Fehler im Programm verursacht wird - gerne unterstützen wir Sie weiter bei der Fehlersuche. Können Sie uns dazu genauere Informationen liefern (Url der Plattform, Benutzername des betroffenen Accounts, wie genau die "Blockade" aussieht, im Idealfall Screenshots an admin@tipp10.com).

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und entschuldigen Sie noch einmal Umstände.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

I und l sind bei Tippübungen nicht von einander unterscheidbar.
Die gewählte Schriftart ist absolut ungeeignet.
Selbst hier in der Beschreibung sieht das "große i" genau so aus wie ein "kleines l". Das geht besser mit Verwendung eindeutiger Schriftarten!

Danke für den Ihre Nachricht. Es stimmt, Arial ist für diese Unterscheidung wirklich nicht die beste Schriftart. Sie können die Schriftart aber in den Einstellungen ändern - hier bietet sich die Auswahl "Courier New" an.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

LOL

Hihi

Sobald bei einer Tippübung ein Fehler gemacht wird bleibt das Programm an dieser Stelle stehen und es ist keine weitere Eingabe mehr möglich. Die Zeit läuft jedoch weiter ab.
Wir haben die beiden Browser Chrome und Explorer ausprobiert. Kein Unterschied.

Normalerweise kommt das Problem in diesen Fällen zustande:
1. Das Training zeigt keine virtuelle Tastatur und es ist "Fehler korrigieren" eingestellt. Sie müssen dann nach einem Fehler erst die richtige Taste drücken, bevor es weitergeht.
2. Es ist zusätzlich noch "Rücktaste verwenden" eingestellt, dann müssen Sie nach einem Fehler erst die Rücktaste betätigen, bevor weitergeschrieben werden kann.
3. Sie haben die Großschreibung (Cars-Lock) aktiviert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team