Guten Tag
Die Zeiten, die jemand mit Tipp10 arbeitet, werden nach dem Export in Excel als Stunden und Minuten interpretiert statt als Minuten und Sekunden. Excel betrachtet 13:25 als hh:mm und nicht mm:ss. Korrekt erkannt würde 00:13:25... Könnte man dies irgendwie ändern?
Freundliche Grüsse
Andreas Condamin

Sehr geehrter Herr Condamin,

danke für Ihren Hinweis. Wir haben Ihren Wunsch erfüllt.

Zeitangaben werden jetzt im Excelexport im Format HH:MM:SS statt MM:SS exportiert. Außerdem wird die Summe von Zeitangaben nun grundsätzlich im Format HH:MM:SS dargestellt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In dem PDF-Bericht sind die Durchschnittswerte Anschläge / min und Punkte in der falschen Zeile Summe und nicht in der Zeile Durchschnitt

Danke für Ihren Hinweis.

Wir denken Sie meinen A/min und Fehlerquote, da die Punkte in der Durchschnittszeile stehen.

Da es sich bei diesen Werten nicht um den Durchschnitt über die einzelnen Lektionen handelt, sondern um die errechneten A/min und Punkte aus den Werten der Summenzeile, haben wir uns entschieden diese ebenfalls in der Summenzeile zu platzieren.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Leider blockiert der Apple Webfilter das laden der Seite Schreibtraining. Es lässt sich dort kein Whitelisteintrag setzen.
Somit kann Tipp 10 auf Apple Taplets nicht benutzt werde.
Kann man da etwas machen?

Ja, leider verhindern die Jugendschutzeinstellungen des iPad unter Umständen den Aufruf von Tipp10, wenn die Bildschirmzeit auf "Nicht jugendfreie Inhalte beschränken" eingestellt ist. Ein Whitelisteintrag ist aber schon möglich:
Sie können dann ganz einfach die Webseite tipp10.com zusätzlich erlauben:
"Einstellungen" - "Bildschirmzeit" - "Webinhalt": Unter "IMMER ERLAUBEN" auf "Webseite hinzufügen" tippen und dort einfach nur die Toplevel-Url "tipp10.com" eingeben.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

"Entwickelung" anstantt "Entwicklung" in Freie Lektion "Ärztliche Zimmergymnastik.

"…durch deren Nichterfüllung aber Gesundheit, Lebensglück, Lebenstüchtigkeit und geistige >Höherentwickelung< untergraben wird."

Richard Buch

Lieber Herr Buch,

tausend Dank für den Hinweis! Wir haben den Fehler jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Hallo,
Single Sign On funktioniert leider nicht. Die Einstellung zum AD-Server sind korrekt. Aber jedesmal, wenn ein User sich anmelden möchte, erscheint
Diese Seite funktioniert nicht.

Ich komme immer bis zur Passworteingabe (Verbindung zu AD-Server) danach geschieht der Fehler. Ich habe auch schon alle möglichen Veränderungen vorgenommen und komme nicht weiter.
Kann es sein, dass es bei Ihnen noch einen Fehler gibt?
mfg
Manfred Grabolle

Sehr geehrter Herr Grabolle,

danke für Ihre Anfrage. Das ist ja sehr eigenartig, bisher arbeiten schon einige Schulen mit Azure AD ohne Probleme.

Haben Sie denn die Weiterleitungs-URI "https://rs-fs.tipp10.com/de/auth/azure/" bei der App-Registrierung in Azure AD hinterlegt?

Nachdem das Passwort eingegeben wurde - wie lautet dann die Url in der Adressleiste des Browsers, wenn "Diese Seite funktioniert nicht" angezeigt wird?

Haben Sie die Möglichkeit, uns kurzzeitig einen Testaccount einzurichten, damit wir denn Login selbst nachvollziehen können?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
Ich habe mich gestern registriert und immer noch keine bestätiguns email erhalten und ich kann mich nicht anmelden.

Eventuell ist die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet. Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Häufig wird eine geübte Lektion nicht im Kalender mitgezählt

Können Sie uns einen genauen Fall nennen (Lektion, Uhrzeit)? Bei Ihnen entsprechen doch die Zeiten im Kalender exakt denen, die in der Lernstatistik unter Lektionen gespeichert wurden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Anbei ein Beispiel - alle Übungen sehen ähnlich aus:

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Tausend Dank für den Hinweis. Da haben wir beim letzten Update leider ordentlich gepatzt.
Der Fehler ist jetzt korrigiert.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Es öffnet sich kurz das Dateiauswahldialogfenster und verschwindet sofort wieder.

Bei uns funktioniert es ohne Probleme. Eben getestet, auch unter Windows 10 mit Chrome. Haben Sie einmal den Browser neugestartet oder haben Sie die Möglichkeit, einmal einen anderen Browser zu testen?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

In der geschilderten Umgebung habe ich es mehrfach versucht: der Datei-Dialog blinkt kurz auf und schliesst sich wieder.

Hier, wo ich jetzt sitze, habe ich es unter MacOS 12.4 mit dem Safari und dem Chrome probiert und es klappt super.

In der virtuellen Windows10-Maschine (Parallels Desktop) habe ich es jatzt auch noch getestet (mit dem Chrome-Browser) und das klappt auch.

Es scheint also an dem Rechner zu liegen, vor dem ich vorhin sass ...
Morgen Vormittag werde ich es dort noch einmal probieren und gebe Ihnen dann eine abschließende Rückmeldung.

Gruß aus Delmenhorst
Hans-Christian Scherzer

Sehr geehrter Herr Scherzer,

danke für die ausführlichen Tests und die Rückmeldung. Wir sind gespannt, ob der Rechner nun keine Probleme mehr macht.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Ich dachte ich könne auch noch im Falle "gelöst" antworten.
Deshalb habe ich jetzt doch noch mal "ungelöst" gewählt.

Mit dem Chrome-Browser klappt es nach wie vor nicht.
Selbes Erscheinungsbild wie gestern.

Ich habe mich dann mit dem Firefox angemeldet und mit dem ist es kein Problem, eine Datei zu importieren.

Es scheint also mit dem Rechner und / oder der Konfiguration von Chrome zusammenzuhängen. Ich hab das mal an die dortige IT gemeldet, mal sehen, ob die eine Ursache kennen.

Aber das Ticket kann von Ihnen geschlossen werden.

Danke für Ihre Nachforschungen. Wir haben das Ticket jetzt geschlossen.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Der Text in allen Uebungen wird nicht durch Leerzeichen unterteilt, sondern ist einfach ununterbrochen durchgeschrieben. Ich verwende eine UK tastature (QWERTY) und uebe die Lektionen daher auf English.

Danke für Ihre Anfrage.

Wir haben uns Ihren Account angesehen und tatsächlich sehen wir in den älteren Berichten keine Leerzeichen. Wir können uns das aktuell gar nicht erklären und hatten auch noch nie eine ähnliche Anfrage.
Uns wundert auch, dass Ihre neueren Ergebnisse wieder Leerzeichen enthalten. Haben Sie irgendetwas verändert?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Vielen Dank fuer Ihre Nachricht. Ich habe die Tastatur auf US Tastatur gestellt. Voreher war es auf UK Tastatur. Das Problem scheint bei der UK Tastatur zu liegen. Hier gibt es keine Leerzeichen in den Texten.

Danke für den wertvollen Hinweis. Tatsächlich hatte beim UK Layout das Leerzeichen im Filter gefehlt. Das ist sehr eigenartig.

Wir haben das jetzt korrigiert, nun sollte auch dieses Tastaturlaylout korrekt funktionieren.

Noch einmal danke für Ihre Hilfe!

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Vielen Dank, dass Sie sich sofort darum gekuemmert haben!
Liebe Gruesse

Früher hat mein Gerät immer nur einmal geklickt, wenn ich eine Übungslektion geöffnet habe. Inzwischen hört es gar nicht mehr auf zu klicken! Woran liegt das?

Sie haben das Metronom unter den Hilfestellungen (rechts neben der Lektionenauswahl) aktiviert, daher klickt es regelmäßig.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Nach Beenden des Tippvorgangs vom freien Text "Stammtischregeln" erscheint kein Bericht wie nach den übrigen Texten. Auch in der allgemeinen Lernstatistik gilt der Text zum wiederholten Mal als nicht bearbeitet.

Tausend Dank für den Hinweis! Wir waren durch einen anderen Benutzer bereits mit dem Problem beschäftigt und konnten es jetzt lösen. Es tut uns leid, dass die Statistik nicht gespeichert wurde, es sollte jetzt nicht mehr vorkommen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

heute habe ich meine Hausaufgaben gemacht aber als ich die 1. Zehn Minuten abschrieft gemacht habe und auch beendet hatte und dann raus gegangen bin war dort kein Hägchen!

Bei fiellascript wurden Aufgaben doppelt zugeordnet. Vermutlich finden Sie die erledigte Abschrift einfach nur weiter unten in der Liste.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich benötige die Möglichkeit, dass im Übungsmodus alle Korrekturfunktionen vollständig abgeschaltet werden können. Zwar lassen sich zunächst im Auswahlmenü alle Häkchen entfernen - nach Erstellung der Übung und Übertragung an die ausgewählten Teilnehmer ist das Häkchen zur Freigabe der Korrektur aber wieder da und jede Übung der Teilnehmer endet mit 0 Fehlern, weil der Zwang zur Korrektur dazu führt, dass die sie ihren Fehler beseitigen müssen, bevor sie weiterschreiben können.
In früheren Versionen war das nicht so.
Besten Dank für Ihre Bemühungen und viele Grüße aus Göttingen

Tausend Dank für den wertvollen Hinweis!!! Wir müssen den Fehler leider mit der Umstrukturierung der Aufgabenanlage Anfang des Jahres eingebaut haben. Das tut uns sehr leid.
Wir haben den Fehler jetzt korrigiert. Damit Ihre Aufgabe wie gewünscht ohne Korrektur durchgeführt wird, müssen Sie die Aufgabe noch einmal bearbeiten, das Häkchen entfernen und die Aufgabe speichern.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Im Profil einer Schülerin kann der ö nur mit der Shifttaste geschrieben werden. Ich habe die Einstellungen kontrolliert. Sie sind gleich wie in meinem Profil.
An was kann das liegen?

Freundliche Grüsse
Simone Portillo

Sehr geehrte Frau Portillo,

besteht das Problem auch beim Tippen außerhalb von Tipp10? Dann liegt es vermutlich an der Tastaturlayout-Einstellung des Betriebsystems. Ist hier eventuell das schweiz-französische Layout ausgewählt?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich kann mich nicht mit dem alten PW anmelden.

Wenn ich mich neu registrieren will, geht nicht, da Benutzer bekannt.

Was kann ich tun? Danke und Gruß, Christina

Sie können ihr Passwort selbst ändern:
Rufen Sie die Loginseite https://online.tipp10.com auf und klicken Sie dann auf den Link "Passwort vergessen?". Anschließend können Sie ein neues Passwort vergeben und müssen dieses über eine E-Mail bestätigen.

Wir hoffen wir konnten Ihnen weiterhelfen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Ich habe mein Passwort zur Anmeldung in der Onlineversion vergessen, um das pw zurückzusetzen muss ich meine Emailadresse bestätigen in der Mail die ich bei der Registrierung erhalten habe. Diese Email habe ich aber schon gelöscht.

Wie kann ich vorgehen um wieder Zugriff auf meinen Account zu haben?

Wir haben Ihren Zugang jetzt manuell bestätigt. Sie können sich nun einfach unter https://online.tipp10.com einloggen oder ihr Passwort zurücksetzen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Akustisches Signal erfolgt nur beim ersten Tippfehler an. Bei allen weiteren Fehlern wird kein Signal abgespielt. Der Haken bei "Akustisches Signal" ist gesetzt. Ich verwende Safari 15 auf macOS 12.

Vielen Dank für den Hinweis! Es handelt sich hier um ein Safari-spezifisches Problem. Wir haben für das Fehlersignal schon eine (unschöne) Lösung eingebaut, hier funktioniert es jetzt also. Leider ist auch das Metronom betroffen und die Lösung hierfür nicht geeignet. Wir werden also noch weiter eine bessere Lösung suchen.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Guten Tag,

ich habe ein Problem bei dem Wort Anja in Lektion 6. Ich erhalte ich trotz korrekter Schreibung immer eine Fehlermeldung bei dem n. Können Sie mir bitte helfen.

mit freundlichen Grüßen

Felix Jarck

Hallo Herr Jarck,

wir denken Sie hatten vermutlich die Caps-Lock-Taste für dauerhafte Großschreibung (die Taste über der linken Shift-Taste) aktiviert.
In den darauffolgenden Lektionen konnten Sie das Wort "Anja" dann ja auch schon wieder schreiben.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hallo,
ich habe einige Lehrer gelöscht, welche nicht mehr bei uns sind.
Nun finde ich die Schüler der entsprechenden Klassen nicht mehr (die Klassen selbst sind noch da).
War ich das?
Oder ist das ein Programmfehler?

BITTE können Sie diese wieder herstellen?

Herzlichen Dank im Voraus.
Michael Liebscher
01520 1581929

Hallo Herr Liebscher,

wir haben jetzt alle heute gelöschten Daten wiederhergestellt. Und wir danken Ihnen sehr für Ihre Nachricht, es hat sich wirklich um einen Fehler gehandelt. Wie Sie richtig vermutet haben, wurden auch die Schüler:innen der Klassen gelöscht, bei den die Lehrpersonen als Zweit- oder Drittlehrer:in zugeordnet waren. Diesen Fehler haben wir jetzt korrigiert.

Bitte entschuldigen Sie vielmals die Umstände!

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Herzlichen Dank,
die Schüler sind wieder da.
Ich habe mich allerdings nicht getraut, nochmal den (wiederhergestellten) Lehrer in die Klasse zu nehmen und dann zu löschen. :-)
VG,
Michael Liebscher

Hallo Herr Liebscher,

das dürfen Sie sich gerne nochmal trauen. Wir wären sogar dankbar, um sicherzustellen, dass jetzt alles wie gewünscht funktioniert.

Herzliche Grüße
Ihr Tipp10-Team

Etwa die Hälte unserer Schüler scheitert beim Einloggen.
Obwohl sie Benutzername (z.B. Schüler01) und Passwort (z. B. Start01) richtig eingeben, springt das Programm immer wieder zurück in den Eingabemodus und verlangt nach einer E-Mail-Adresse.
Das Problem lässt sich lösen, indem ich auf Einstellungen => Datenschutz => Chronik löschen gehe, dort alles anhake und die gesamte Chronik lösche.
Nach einem Neustart von Firefox können sich die Schüler dann problemlos einloggen.
Wir haben momentan die Schulversion als Test und würden gerne 150 Lizenzen erwerben.
Dieser Fehler müsste allerdings vorher behoben werden.
Was können Sie uns raten?
Wie können wir das Problem lösen?
Das Nichtanlegen der Chronik behebt zwar auch das Problem, ist aber unerwünscht.
Wir wollen die Chronik nicht komplett abschalten!

Vielen Dank für Ihre ausführliche Fehlerbeschreibung. Das erstaunt uns sehr, bisher funktioniert der Login ohne Probleme und auch andere Schulen haben sich bislang nicht ähnlich geäußert. Wir haben es eben auch noch einmal getestet und können auf den ersten Blick keinen Fehler feststellen.
Was uns sehr wundert, dass Sie schreiben es würde nach einer E-Mail-Adresse gefragt. Das sollte eigentlich nur auf der allgemeinen Tipp10-Seite geschehen und nicht bei dem Login Ihrer Plattform, denn hier wird ja keine E-Mail-Adresse benötigt.
Wir untersuchen den Fehler sofort weiter, denn in der Tat haben wir in den letzten Tagen an einem Skript Änderungen vorgenommen - diese sollten mit dem Login aber nichts zu tun haben.
Können Sie uns vielleicht den Namen Ihrer Plattform und einen Login nennen, bei dem der Fehler auftritt? Und könnten Sie sicherstellen, dass der Login der Plattform genutzt wird? Alternativ können Sie auch an die Benutzernamen ein "@subdomain-der-plattform" anhängen, also z.B. user1@meine-plattform (ohne ".de" oder ähnliches), dann ist der Login auch über die allgemeine Tipp10-Seite möglich.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung und wir hoffen für ihr Problem schnell eine Lösung zu finden.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Hat sich Ihr Problem denn mittlerweile gelöst?

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Beim Tippsiel im Level 20 Ziffernblock 2 kommt das '='-Zeichen, obwohl es auf meinem Ziffernblock nicht vorhanden ist.
Dadurch fällt das Bestehen, aus meiner Sicht, unnötig schwer.

Vielen Dank für den wertvollen Hinweis! Sie haben natürlich Recht, wir haben das "=" jetzt aus dem Ziffernblock-Leveln entfernt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

In der Übung sind 2 Leerzeichen, sowie ein Großbuchstabe enthalten, ich habe diese mit // davor und danach markiert.

jetzt können wir schon fast alles schreiben. ich bin schon sehr gut // //du auch. ob der clown das auch kann, oder die dicke dame. wir schreiben viele neue wörter. ich schreibe eine fantasie-geschichte auf dem computer. //K//annst du die fehler ausbessern, bitte.

Herzliche Grüße
Christoph Endl

Sehr geehrter Herr Endl,

tausend Dank für den wertvollen Hinweis! Wir haben die Übung korrigiert.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

Das Ticket wurde als "gelöst" markiert.

Wenn man sich eine absolvierte Lektion als PDF ausgeben lassen möchte, werden im erstellten Bericht die Leerzeichen-Fehler nicht mit einem roten Unterstrich markiert. Auf der Website und wenn man auf "Bericht drucken" klickt, werden sie allerdings korrekt angezeigt.

Tausend Dank für den Hinweis! Wir konnten das Problem bislang leider noch nicht lösen, es scheint in der PDF-Bibliothek zu liegen. Aber wir bleiben weiter dran.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team

seit den Schulferien 24.12.21 -09.01.22 geht das nicht mehr.
Vor den Aufgaben steht ein roter Punkt.

Danke für Ihre Anfrage. Der:die Ausbilder:in hat das Abgabedatum 31.12.2021 für die Aufgaben gesetzt, weshalb sie abgelaufen sind und nicht mehr trainiert werden können. Die Aufgaben wurden aber erneut zugewiesen, sie finden ganz unten alle Aufgaben mit neuem Abgabedatum noch einmal und diese können Sie auch starten.
Die Handhabung Ihrer Aufgaben liegt nicht in unserer Hand und wir haben die Administrator:innen bereits informiert. Uns wurde mitgeteilt, dass es mittlerweile einen Hinweis auf der Einführungsseite gibt.

Herzliche Grüße aus Berlin
Ihr Tipp10-Team